Aider mes parents victime d'une arnaque énergétique

Bonjour ou bonsoir,

Mes parents (tous les deux retraités) ont fait installer une PAC (Pompe à Chaleur) air/eau en 2018. En début d'année (2024), le jour de l'anniversaire de ma mère (Janvier), celle-ci ne fonctionne plus... J'ai donc du trouver une solution pour chauffer la maison, mais pas de façon économique... 1300€ en 4 mois d'électricité ! J'ai voulu contacter l'entreprise qui a monté cette daube, aucun contact possible, aucune réponses que ça soit par téléphone ou mail…

J'ai trouvé un artisan qui a bien voulu essayer de les dépanner, car personne ne voulait y toucher à cause de la garantie décennale... Il n'a pas réussit a dépanner car pour lui la panne c'est le compresseur, pour faire simple le moteur de tout le système frigorifique dont la pièce coûte 2000€ chez Hitachi ! De plus, il a également constaté que cette PAC était sous dimensionné (chauffage + ECS).
Ce qui serait l'origine de la panne, le compresseur aurait trop fonctionné... J'ai essayé de faire jouer l'assistance juridique de mes parents, en vain car le délai des 5 ans pour le crédit était passé.

 Car oui crédit d'un montant de 20000€, pour une PAC de 13500€, a été fait et qui n'est pas fini de remboursé au jour d'aujourd'hui... Et de plus, l'entreprise dont l'antenne basée à Montpellier a déposé le bilan en juillet 2023 et la maison mère est en liquidation judiciaire depuis la fin 2023…

Pour la garantie décennale, là aussi ces escrocs ont pactisé avec d'autres, car celle-ci était une assurance basée en Ecosse et elle a été mise en liquidation judicaire par la banque écossaise en 2020 ! Donc en gros il n'y a plus rien a part payé un crédit pour une merde qui fonctionne plus ! J'ai essayé de tout faire mais je me retrouve sans solution a part dégager cette merde et remettre une bonne vieille chaudière fioul d'occasion, pour le montage aucun soucis je suis du métier grâce à des formations notamment chez les compagnons du tour de france.

Ce qui coince c'est que mes parents doivent encore près de 7500€ à cofidis, je vais essayé de tenter la négociation sachant que mes parents ont été victime d'une autre escroquerie sur les toitures que j'ai fait sauter et le crédit aussi qui était chez cofidis, cet entreprise j'ai la fierté de l'avoir fait couler grâce à mon appel à la DGCCRF et a Qualibat qui a porté plainte pour usage de faux sur leur label. Donc cofidis peut être sensible que c'est un acharnement sur mes parents mais n'ont aucune obligation de stopper le crédit à rembourser. Là ils sont en grande situation financière compliqué et l'hiver qui arrive, il sera impossible de refaire comme il a été fait en janvier, février et mars 2024... Ces amis m'ont dit de tenter une cagnotte pour financer l'achat d'occasion d'une chaudière fioul ainsi que ce qu'il faut pour remettre en état et une petite base de fioul pour tenir 5 mois. Le budget minimal serait dans les 700€, s'il y a plus tant mieux mais c'est surtout la base pour remettre un chauffage décent avant que le froid arrive.

Merci de m'avoir lu

Cagnotte lancée par leur fils, Cédric.

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Merci à tous.